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2011年12月26日  星期一
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邱瑞兵:民情日记解民忧暖民心
来源:正北方网    发布日期:2017-07-24

邱瑞兵获得第二届自治区道德模范称号后在接受采访

邱瑞兵入户了解情况 

  “能把心掏给群众,敢把命舍给群众。这样的派出所所长不多见,我们在他的辖区生活,安全感那是杠杠滴!”7月6日,记者在鄂尔多斯市东胜区铜川派出所辖区内走访时,居民们对铜川派出所所长邱瑞兵这样评价。从警21年,尽管工作岗位不同,但是邱瑞兵心系群众冷暖、危难时刻显身手的职业情怀和大无畏精神,被广大群众津津乐道,传为佳话。

  调解纠纷的行家里手

  1996年,22岁的邱瑞兵穿上了警服,成为一名公安民警。他先后在东胜区公安分局巡警大队、幸福街派出所工作。2003年12月,他调入东胜区公安分局治安行动大队,先后任中队长、副大队长。从调解邻里纠纷、家庭矛盾到扶老助残,他都要“管一管”,还做到了年调解纠纷400人次无投诉,用真情架起了警民心连心的桥梁。

  2008年4月,东胜区某工厂200多名职工因拆迁补偿问题把厂长扣押两天两夜,公安机关要求进厂调解均被拒绝,职工们提出:“只有邱警官能进来。”邱瑞兵进厂调解后,矛盾迎刃而解。2009年4月28日,在鄂尔多斯市某公司大门前有农民工聚集。接到报警后,邱瑞兵带领民警赶赴现场,一边维持秩序控制事态发展,一边展开调查了解。事件的起因是:该公司拖欠四川省40多名农民工工资,农民工多次与该公司协调未果,便围堵了公司的大门。邱瑞兵了解情况后,协调公司领导,将70万元被拖欠工资全部发放到农民工手中。

  从警21年来,邱瑞兵共参与查处各类治安案件2000余起,与违法分子正面搏斗30余次,打掉犯罪团伙10余个,将260余名犯罪嫌疑人绳之以法,被同行誉为“侦破案件神手”。

  挺身堵枪口

  2010年3月2日15时许,东胜区公安分局接到群众举报,称有人在东胜区某商城四楼进行赌博活动。接到举报后,时任治安大队副大队长的邱瑞兵立即组织便衣警察赶到商城。经过侦查发现,该商城视野开阔,抓捕行动难以开展,一旦控制不力,就会引发现场混乱,甚至造成违法犯罪嫌疑人逃跑或跳楼等情况发生。邱瑞兵制定了内部便衣打入、外围进行强攻的“内外夹击”抓捕方案。当日17时许,邱瑞兵带领12名民警悄悄来到赌博窝点。当民警进入房间后,只见室内乌烟瘴气,一伙人正在“推对子”。民警高喊道:“我们是警察,都蹲下!”之后,民警开始对现场的38名参赌人员进行了检查取证工作,当检查到一名王姓男子时,王某某以种种理由不让检查。邱瑞兵命令他蹲下,他非但不听,反而迅速从腰间抽出一支手枪,一会儿指向民警,一会儿指向其他人,还高声恐吓着向门口移动,企图伺机逃跑。千钧一发之际,邱瑞兵一个健步跨过去用身体挡住枪口,并断喝一声:“要开枪就向我来。”趁王某某稍一愣神,邱瑞兵冲上去将王某某摔倒在地,将他持枪的手死死按住,其他民警迅速上前将枪夺下,并从王某某身上搜出吸毒工具和毒品。原来,王某某是一名“瘾君子”,多次被公安机关打击处理过,他在赌博的过程中刚刚吸食完毒品。经现场检查,王某某所持的系自制左轮手枪,已有4发子弹上膛。如果不是邱瑞兵临危不惧迎着枪口冲上去,后果不堪设想。

  零距离服务居民

  2013年1月,邱瑞兵受命担任东胜区公安分局铜川派出所所长。铜川派出所地处城乡接合部,辖区面积560余平方公里,人口6.8万。在这个仅有9名民警的派出所,面临着千头万绪的工作,他提出了创新民意警务、以群众满意为标准的派出所工作新模式。

  于是,民警的“民情日记”应运而生。“民情日记”是指给每名民警配发平板电脑,然后按照“收集、研判、处理、回复、评议”五个工作程序一一落实。首先民警通过入户走访、网络征集、接待群众等渠道,收集辖区群众对社会治安、矛盾纠纷,各种切身利益和困难的诉求、意见和建议。民警要随时收集、随时记录、随时思考。同时,派出所规定每周召开一次“民情日记”分析研判会议,要求民警每周将记录的“民情日记”进行汇总、分类,并在会上汇报、分析,初步提出自己的处理思路。属于派出所管辖范围的,当场讨论,拿出处理方案;不属于派出所管辖的,做好详细调查后,向上级及相关部门汇报。会上决定的处理方案要落实到每一名民警,要求民警严格按照方案为群众处理问题,每办结一件,在台账上记录一件,并对研判、处理过的问题进行回复。另外,组织民警进行满意度回访,如果群众不满意,该问题将会重新研判解决,直到群众满意为止。

  为了真正取信于民,监督民警对群众反映问题的办理效果,派出所在办公区设立了群众评议栏,邀请群众对民警的服务进行真实评价,评价采用贴纽扣的方式,以红黄蓝三种颜色代表“好” “中” “差”,群众可以依据自己的判断选择不同颜色的纽扣贴在对应的民警旁边。这样,群众对民警的满意度一目了然。此外,派出所还开通了官方微博、微信、QQ群、投诉电话等,实现了“群众发声、我必有应”的工作新局面,打造了零距离服务派出所,赢得了辖区群众的一致好评和上级领导的认可。

  打造平安辖区

  铜川派出所辖区的添漫梁村和枳机塔村位置偏僻,但却是经济活跃地区,厂矿企业共150余家,流动人口多,侵财案件高发。邱瑞兵多次带领民警深入村子和企业走访,经过调查研究,在这两个村子里成立了警务室和巡逻队。巡逻队巡逻当月,发案率便直线下降,此后的发案率也大幅下降,群众的安全感明显提升。

  2015年4月6日,铜川派出所接到报案,报案人称在浴场洗澡时手机被盗。民警立即赶到现场,调取了监控录像,发现盗窃手机的人是男子赵某,将其抓获。由于监控摄像头的作用,这起盗窃案发案不到10分钟就告破了。目前,铜川派出所辖区有500余家单位、门店安装了监控设备,安装率达到95%,有力地震慑了各类违法犯罪活动。

  铜川镇有宾馆30多家,住宿人员登记上传管理总是存在漏洞。2013年初,在邱瑞兵的带领下,铜川派出所要求辖区所有宾馆实行访客登记制度,即无论是住客还是访客,只要进入宾馆均需登记上传信息,房间登记的住宿人员必须与实际住宿人员相符,杜绝一证多房、一房多人情况的发生。同时,派出所还进行不定时抽查,确保了住宿人员信息的100%登记上传。

  舍小家为大家

  2011年3月,邱瑞兵的妻子因劳累过度得了脑瘤,在北京一家医院做了开颅手术。他只请了3天假,待妻子下了手术台后,他就匆匆地赶回了所里。他的家境并不宽裕,但是几年来他已拿出上万元的工资帮扶困难群众、残疾人和失学儿童。

  2014年1月26日上午,贫困大学生小白将一面锦旗送到邱瑞兵手中,感谢他的爱心和帮助。原来,小白是塔拉壕镇居民,从小失去父母,跟着爷爷奶奶长大。2013年,小白以优异的成绩考入内蒙古师范大学,可是爷爷奶奶都已经70多岁了,生活比较困难,高额的学费、生活费让她产生了放弃上大学的念头。邱瑞兵得知情况后,立即从自己的工资中拿出了4000元给小白,让她交学费,之后每个月还寄去生活费。他鼓励小白说:“困难都是暂时的,只要不放弃,鼓起勇气,最终一定会战胜困难。”

  从警21年来,邱瑞兵的行为赢得了群众的称赞,也获得了党和政府的表彰奖励:2004年、2006年分别被东胜区公安分局评为优秀共产党员;2010年3月自治区公安厅为他荣记个人一等功,同年5月荣获自治区“五四青年奖”,7月被鄂尔多斯市委授予优秀共产党员称号,9月被授予“内蒙古十大法制新闻人物提名奖”,11月被自治区授予“道德模范”称号;2011年5月荣获“感动内蒙古人物”提名奖,同时被推荐上了“中国好人榜”,6月被评为“全国政法系统优秀党员干警”;2013年9月荣获第四届全国道德模范提名奖;2014年3月荣获个人二等功……

  21年如一日,邱瑞兵在工作岗位上恪尽职守、兢兢业业,用一言一行践行着“人民公安为人民”的真谛,书写着一名公安民警不变的本色——忠诚。(刘晓君 白东华

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