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鄂托克经济开发区国税局办税厅荣获全市文明服务示范窗口称号
发表时间: 2018-03-21 来源: 鄂旗文明办

  3月19日,鄂托克经济开发区国税局办税服务厅被评为全市文明服务示范窗口。近年来,该局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为追求目标,实施“四强四抓”,争创 “双美双优”文明示范窗口。

  强化队伍建设,抓好“形象”关。该局通过每月至少集中培训1次、每日晨读半小时、领导讲课等学习方式,提高税务干部政治素质和业务水平。发挥“传帮带”作用,选定从税时间较长的优秀干部担任导师,为新录用人员提供一对一指导帮助,使新成员掌握知识和技能,尽快进入角色。领导干部以身作则,通过压担子、给路子、出点子,让干部在实践中增长才干,在带领下强化作风建设。

  强化业务素质,抓好“能力”关。该局办税厅利用 “导、学、练”的学习模式,统筹学习规划。办税厅主任每天早晨上班前十分钟讲晨课,帮助前台业务人员强化业务重点;采用请进来、走出去、自学与助学等灵活多样的学习方式,丰富大家业务知识储备,截至目前,人均学习时间达10小时以上;组织开展纳税服务比武考试2次,查找不足,补齐短板,提高业务能力。

  强化多元服务,抓好“服务”关。落实好首问责任制和一次性告知制度,热情、周到、细致地做好蒙汉双语导税辅导服务。强化自助办税区辅导功能,提高网上办税厅使用率,制作办税事项清单,优化办税流程,办税时间平均缩短了约5分钟,有效避免了办税厅高峰拥堵现象。强化免填单服务、预约服务和延时服务,减少纳税人等待时间,做到让纳税人“最多跑一次”。强化岗位职责,制定轮岗制度,提高服务水平和服务质量。

  强化监督管理,抓好“考核”关。及时向办税厅人员传达上级机关关于纳税人满意度调查情况的通报,组织干部职工学习落实提升纳税人满意度工作方案,使职工始终绷紧高质量服务的弦,不断提升认识,严于律己、热情办税。完善办税服务厅的各项工作制度,严明工作纪律,强化考核机制,将优化纳税服务工作与绩效考评相结合,制定奖惩办法,充分调动办税服务厅人员的工作主动性和积极性,提高纳税服务的层次和水平。(康鹤 李晶涛)

 
 
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鄂托克经济开发区国税局办税厅荣获全市文明服务示范窗口称号
发表时间: 2018-03-21 来源: 鄂旗文明办

  3月19日,鄂托克经济开发区国税局办税服务厅被评为全市文明服务示范窗口。近年来,该局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为追求目标,实施“四强四抓”,争创 “双美双优”文明示范窗口。

  强化队伍建设,抓好“形象”关。该局通过每月至少集中培训1次、每日晨读半小时、领导讲课等学习方式,提高税务干部政治素质和业务水平。发挥“传帮带”作用,选定从税时间较长的优秀干部担任导师,为新录用人员提供一对一指导帮助,使新成员掌握知识和技能,尽快进入角色。领导干部以身作则,通过压担子、给路子、出点子,让干部在实践中增长才干,在带领下强化作风建设。

  强化业务素质,抓好“能力”关。该局办税厅利用 “导、学、练”的学习模式,统筹学习规划。办税厅主任每天早晨上班前十分钟讲晨课,帮助前台业务人员强化业务重点;采用请进来、走出去、自学与助学等灵活多样的学习方式,丰富大家业务知识储备,截至目前,人均学习时间达10小时以上;组织开展纳税服务比武考试2次,查找不足,补齐短板,提高业务能力。

  强化多元服务,抓好“服务”关。落实好首问责任制和一次性告知制度,热情、周到、细致地做好蒙汉双语导税辅导服务。强化自助办税区辅导功能,提高网上办税厅使用率,制作办税事项清单,优化办税流程,办税时间平均缩短了约5分钟,有效避免了办税厅高峰拥堵现象。强化免填单服务、预约服务和延时服务,减少纳税人等待时间,做到让纳税人“最多跑一次”。强化岗位职责,制定轮岗制度,提高服务水平和服务质量。

  强化监督管理,抓好“考核”关。及时向办税厅人员传达上级机关关于纳税人满意度调查情况的通报,组织干部职工学习落实提升纳税人满意度工作方案,使职工始终绷紧高质量服务的弦,不断提升认识,严于律己、热情办税。完善办税服务厅的各项工作制度,严明工作纪律,强化考核机制,将优化纳税服务工作与绩效考评相结合,制定奖惩办法,充分调动办税服务厅人员的工作主动性和积极性,提高纳税服务的层次和水平。(康鹤 李晶涛)