乡风文明大行动 | 道德营 | 鄂尔多斯志愿服务网 | 文明传播网
中国文明网总站   头条 | 图片新闻 | 文明播报 | 宣传文化旅游 | 道德建设 | 志愿服务 | 文明传播 | 讲文明树新风 | 魅力鄂尔多斯 | 公示公告
鄂尔多斯文明网   聚焦 | 评论深度 | 文明城市 | 乡风文明行动 | 未成年人 | 公益广告 | 专题宣传 | 我 们 的 节 日 | 精神文明简报 | 电子政务
300头条新闻模板.jpg
关于推荐上报第六届全区道德模范和评选表彰第六届全市道德模...   |   习近平:让广大青年敢于有梦勇于追梦勤于圆梦   ]  更多头条
鄂尔多斯文明网联盟     鄂托克前旗  准格尔旗  东胜区  达拉特旗  伊金霍洛旗  乌审旗  杭锦旗  鄂托克旗  康巴什新区
文明创建 当前位置: 首页 > 文明创建
 
鄂前旗打造优质服务窗口让人民群众满意
发表时间: 2018-07-20 来源: 鄂前旗文明办

  鄂前旗把打造优质服务窗口作为“创建”工作的重点,采取多项措施全面提高行业服务水平和效率,提升窗口单位服务意识和本领,让群众切实感受到“创建”带来的变化。 

  一是树立优质理念。在窗口单位树立“优质服务、争创一流”的理念,通过创新方式方法,提升服务水平,增强党组织和党员创先争优、服务群众的能力,着力为群众提供流程简明、衔接顺畅、人性化的窗口服务。 

  二是营造优良环境。加大对窗口单位的人、财、物投入,改革创新窗口服务环境,打造软、硬兼优的一流服务窗口,把“规范服务”工作的要求落实在窗口,水平体现在窗口,效果展现在窗口。各窗口单位坚持定期培训、统一着装、挂牌上岗,不断提高业务能力,树立良好形象。 

  三是完善优化机制。积极引导窗口单位创新管理机制、优化管理模式,在提高服务效能上创先争优。实行服务承诺制、首问责任制、岗位责任制、限时办结制、失职追究制等制度。通过效能督查、“监督在线”、行风评议座谈会等方式,加强群众与舆论监督,健全奖惩机制。在各金融机构、供电公司等服务中心设置“效能评价器”,工作人员主动接受群众评议。 

  四是营造宣传氛围。在各窗口单位大力宣传“规范服务”的意义、目的和要求;在各单位显要位置悬挂“遵德守礼”提示牌,走廊墙壁张贴“图说我的价值观”和“讲文明树新风”公益广告不少于3处,营造了浓厚的宣传氛围。 

  五是强化服务培训。规范员工的服务态度、服务礼仪和服务水平,引导和督促各窗口单位加大对员工服务水平和能力的培训。截止目前,已培训5场次,400余人次 。(鄂前旗经信局 付萍) 

 
 
未标题-1.jpg
未标题-12.jpg
好家风  投票237.jpg
t_41814945.jpg
xiao2.jpg
未标题-1.jpg
22222.jpg
鄂尔多斯好人现象巡礼-237x72副本.jpg
11111111.jpg
W020130709589613202003.jpg
 
·2017年第十四期简报
·2017年第十三期简报
·2017年第十二期简报
·2017年第十一期简报
·2017年第十期简报
·2017年第九期简报
 
文明创建 当前位置: 首页 > 文明创建
鄂前旗打造优质服务窗口让人民群众满意
发表时间: 2018-07-20 来源: 鄂前旗文明办

  鄂前旗把打造优质服务窗口作为“创建”工作的重点,采取多项措施全面提高行业服务水平和效率,提升窗口单位服务意识和本领,让群众切实感受到“创建”带来的变化。 

  一是树立优质理念。在窗口单位树立“优质服务、争创一流”的理念,通过创新方式方法,提升服务水平,增强党组织和党员创先争优、服务群众的能力,着力为群众提供流程简明、衔接顺畅、人性化的窗口服务。 

  二是营造优良环境。加大对窗口单位的人、财、物投入,改革创新窗口服务环境,打造软、硬兼优的一流服务窗口,把“规范服务”工作的要求落实在窗口,水平体现在窗口,效果展现在窗口。各窗口单位坚持定期培训、统一着装、挂牌上岗,不断提高业务能力,树立良好形象。 

  三是完善优化机制。积极引导窗口单位创新管理机制、优化管理模式,在提高服务效能上创先争优。实行服务承诺制、首问责任制、岗位责任制、限时办结制、失职追究制等制度。通过效能督查、“监督在线”、行风评议座谈会等方式,加强群众与舆论监督,健全奖惩机制。在各金融机构、供电公司等服务中心设置“效能评价器”,工作人员主动接受群众评议。 

  四是营造宣传氛围。在各窗口单位大力宣传“规范服务”的意义、目的和要求;在各单位显要位置悬挂“遵德守礼”提示牌,走廊墙壁张贴“图说我的价值观”和“讲文明树新风”公益广告不少于3处,营造了浓厚的宣传氛围。 

  五是强化服务培训。规范员工的服务态度、服务礼仪和服务水平,引导和督促各窗口单位加大对员工服务水平和能力的培训。截止目前,已培训5场次,400余人次 。(鄂前旗经信局 付萍)